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Apprendre à mieux gérer nos conflits de tous les jours

Une communication vraie
et une négociation efficace

Le cours en Gestion des conflits consiste à donner une méthode pratique pour faciliter la communication et retrouver la liberté d'être soi-même, d'arriver à s'exprimer, même en situation de conflit, et ainsi d'être efficace à trouver des solutions, à sortir des impasses.

C'est une méthode pour dire non à la violence et ouvrir d'autres chemins pour obtenir la collaboration de l'autre et refuser tout jeu de pouvoir que je peux utiliser moi-même ou que l'autre veut m'imposer.

C'est un nouveau langage que l'on apprend, un langage qui ouvre les portes, qui respecte l'autre et me permet d'obtenir le respect de l'autre pour moi, pour ma façon de penser, mes valeurs, mes choix.

C'est apprendre à laisser tomber les mots qui résonnent comme des jugements, des reproches, qui enferment l'autre, pour apprendre à écouter en décodant les vrais besoins de l'autre :

C'est des outils que l'on reçoit et que l'on apprend à mettre en pratique pour mieux se connaître soi-même et être disponible pour découvrir l'autre avec ses différences, sans les voir comme une menace.

Si nous voulions faire un résumé de la méthode Etienne Chomé «Apprendre à mieux gérer nos conflits par une communication vraie et une négociation efficace», nous pourrions l'exprimer en trois points :

l Donnons-nous des moyens concrets pour que chaque membre d'une famille, d'une fédération, chaque employé d'entreprise, puisse dire ce qu'il vit mal quand il a un problème à la maison ou au travail :

a) à la bonne personne, b) au bon moment et c) au bon endroit.

C'est tout un art des bons petits rendez-vous : avec qui, quand, où et à quel rythme.

l Intégrons quatre outils et une méthode de communication pour :

- communiquer sincèrement, quand quelqu'un nous blesse, sans nous-mêmes blesser à notre tour ;

- donner des faits sans y mêler la moindre interprétation personnelle ;

- exprimer notre propre valeur non respectée ou besoin non satisfait, au lieu de juger ou reprocher, de manière contreproductive ;

- travail sur les paroles qui se veulent efficaces mais qui, en fait, ne le sont pas. Comprendre pourquoi elles ne le sont pas ;

- passer de la culpabilité à la responsabilité ;

- remplacer nos exigences par des demandes négociables, respectant la liberté de l'interlocuteur ;

- savoir écouter l'autre au bon endroit quand il devient agressif ;

- gérer les colères des conjoints, associés, employés ou des patrons réputés «difficiles» ou «impossibles».

- gérer ses propres émotions.

l Maîtrisons trois outils et une méthode en négociation pour :

- Savoir obtenir ce que nous recherchons, tout en respectant les personnes, et en ayant de bonnes relations avec notre entourage.

- améliorer nos rapports avec nos enfants, notre conjoint, nos collègues;

- mettre hors-jeu les tactiques de domination des uns et des autres ;

- apprendre à respecter et faire respecter les règles de la famille, de l'entreprise, avec sanctions en cas de non-respect des engagements ;

- négocier efficacement quand nos intérêts s'opposent et dégager un accord durable.

Les bénéfices possibles pour les participants

Une amélioration de leurs relations familiales, sociales et professionnelles ; par une meilleure communication (intelligence émotionnelle) et une méthode de négociation (intelligence rationnelle).

Quelques témoignages recueillis des participants à ce cours pourront vous permettre de goûter ses fruits:

n Cette formation m'a permis d'aller à la rencontre de moi-même, d'apprendre à mieux me connaître en conflit, à «devenir un bon compagnon avec soi-même» ...

n Auparavant, j'évitais les conflits de peur de gâcher ma relation avec l'autre. Puis, j'ai réalisé que je me faisais du mal en gardant mes frustrations, sans me confronter à celui/celle qui m'a blessée. J'ai compris l'importance de prendre le temps d'oser communiquer et négocier avec l'autre, avec des
outils que j'ai appris à manier et qui valent plus que de l'or pour moi !

n Mieux que «les 7 habitudes de ceux qui réalisent tout ce qu'ils entreprennent», les méthodes simples proposées par Etienne Chomé m'ont permis d'avoir un nouveau regard sur les gens qui m'entourent, et de devenir un meilleur père, un meilleur mari, un meilleur ami et un meilleur chef d'entreprise.

Une formation qui entraîne d'étonnantes trans-formations dans la vie de tous les jours !

Le déroulement de la session

Cette formation se donne habituellement en 10 séances de deux heures et demi, à intervalle d'une semaine, afin de permettre la mise en pratique des différents outils donnés et expliqués pendant le cours, de manière progressive et efficace.

D'autres formules peuvent être envisagées pour s'adapter aux différents groupes avec certaines contraintes de temps.

Concernant les coûts, le tarif 2007 a pu se limiter à Rs 300 par personne, grâce aux subventions reçues du Diocèse.

Pour des groupes déjà constitués, avec un minimum de 15 personnes - communauté scolaire, association, etc., il est possible de proposer des packages.

Programme des cours au 1er trimetre 2008

A partir de janvier des cours «tout public» seront donnés à Curepipe et Gde-Rivière-Nord-Ouest en soirée, et à Rose-Hill le samedi matin.

Contact pour tout renseignement :

Georgina Corson- Tel. : 723 9418 :

Manuella Koenig -Tel. : 288 1553

E-mail: gdconflits@intnet.mu

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